Kepala Kantor Imigrasi Kelas ll TPI Tual: Pembuatan Paspor Sesuai SOP, Ganguan Sistem Akibat Wifi Di Ruang Panitia Tidak Memadai

TUAL, MALRA-NEWS-ID — Kepala Kanto  Imigrasi Kelas II TPI Tual menegaskan bahwa seluruh proses pembuatan paspor bagi calon jemaah haji telah berjalan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP).

Penegasan ini disampaikan menyusul adanya keluhan terkait keterlambatan pelayanan dalam kegiatan Eazy Passport yang berlangsung di Kantor Kementerian Agama Kota Tual.

Menurut Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tual, M. Yusuf, hambatan yang sempat terjadi bukan disebabkan oleh petugas, melainkan akibat gangguan sistem jaringan wifi yang disediakan dan ruangan pelayanan yang disiapkan oleh panitia dari Kantor Kementerian Agama Tual tidak memadai.

“Kami sudah bekerja sesuai prosedur dan dalam pelaksanaan pelayanan pembuatan paspor. Serta semua tahapan pembuatan paspor telah dilakukan berdasarkan SOP yang berlaku. 

Kendala yang terjadi kemarin sepenuhnya disebabkan oleh gangguan jaringan wifi pada lantai dua gedung Haji yang tidak memadai sehingga panitia mengusulkan untuk dipindahkan pada ruangan dekat jaringan wifi lantai satu gedung haji Kantor Kementerian Agama Kota Tual dan pelaksanaan kegiatan tetap dilakukan sampai dengan selesai,” tegas M. Yusuf kepada MALRA-NEWS-ID, Jumat (7/11/2025).

Lebih lanjut, ia menyampaikan Terima kasih kepada masyarakat yang tetap sabar dan memahami situasi tersebut. Pihaknya juga memastikan akan terus meningkatkan koordinasi dengan instansi terkait agar kendala serupa tidak terjadi di kemudian hari.

 “Kami berterima kasih atas pengertian masyarakat dan para calon jemaah. Ke depan, kami akan memperkuat koordinasi lintas instansi, terutama dalam hal kesiapan teknis agar pelayanan Eazy Passport berjalan lebih lancar,” ujarnya menambahkan.

Program Eazy Passport merupakan bentuk inovasi pelayanan jemput bola dari Kantor Imigrasi KelasII TPI Tual yang menghadirkan pelayanan langsung bagi masyarakat, tanpa harus datang ke Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tual. 

Program ini menjadi bagian dari komitmen Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tual untuk memberikan pelayanan publik yang cepat, efisien, dan transparan. 

Meski sempat mengalami gangguan jaringan, kegiatan pelayanan paspor bagi calon jemaah haji tersebut akhirnya berjalan lancar hingga seluruh data berhasil diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

Ekonomi Headline Hukrim Nasional Pemerintah Tual November 07, 2025